“作为美业人，在时代快速变化的今天，如果我们不能紧跟时代步伐，就会被时代淘汰！”

纵观美业发展，上世纪80年代，随着医学、生物学、科学的引入，中国美业以年均20%的速度进入现代化、科学化，又经过几十年的发展，美业已成为仅次于餐饮业的第二大服务行业经济体。

目前，美业处于发展优化阶段。经过这么多年的发展，美容行业无论从内涵还是外延都发生了相当大的变化，虽已成为继房地产、汽车、旅游、通讯，中国居民的第五大消费热点了，但其暴露出的问题越来越多，行业差评也逐渐形成一种趋势，美业要想寻求新的突破，继续保持消费热度，需从以下两方面做出改变：

一方面，美业服务需要升级。消费者对传统美业的固有印象仍是无法消除，“推销泛滥”、“服务良莠不齐”、“信任感缺失”等问题也确确实实存在；另一方面，美业需要产业升级和结构性转型，因为美业已经从增长型行业(高出生率、低死亡率)变成高竞争行业(低出生率、高死亡率)。

随着现在大家生活水平的提高，消费者的消费意识与消费趋势不断在变化与升级，消费导向从以往的性价为主，逐渐转化的到以体验感为主的过程式消费。所以，产业的升级与转型趋势是必然的，美业未来的发展必定要以产品的效果、员工的服务、顾客的体验感为主，以获得更广的生存空间。

年初的疫情将美业问题放大化，长期依赖线下业务的传统美业受到极大波及，随着新兴业务形态大量涌现、互联网营销快速渗透、财税规范步伐加快、专业升级消费转移，多数美容院都是“带瘤存活”，问题与存活看似旗鼓相当，但其实胜利的天平早已开始倾斜。疫情将“瘤”集中放大又加快了进程，种种迹象表明多数美容院都处在转型升级压力与业绩压力等多维重压下，2021年就是美业的“加时赛”，决定生死存亡的“加时赛”！

所以各位美业人，留给我们的时间不多了，当务之急就是复盘今年，规划来年，专业的年度运营规划会给我们赢来更多时间。2021年加时赛一鸣枪，我们就必须全力以赴！

关于年度运营规划，老板们大多都是从业绩板块出发，那么，小帮就业绩规划给大家提点小建议！

首先，从顾客的角度规划全年的业绩，因为从顾客角度规划相对比较客观，从商品角度来讲，过于理想化业绩规划相对比较虚高，从员工角度规划相对比较保守，业绩相对低，从顾客角度相对比较合适，也是业绩的源头。

其次，梳理品项规划，从主推项目入手，因为它是商品业绩的主要来源，能带来客流量的，根据顾客结构、品项规划梳理门店主推项目；根据主推项目、品项规划、顾客结构来规划全年品类结构业绩，确定全年业绩结构，是否与经营定位、项目定位相匹配；

最后从员工角度进行规划业绩，包含规划员工的收入目标及业绩目标、全年绩效结构等，是业绩的动力来源。