引流是实体店交易体系中重要的环节，拓客是过程，引流才是目的，精通引流才能为店里带来源源不断的客源，有了客源才有利润，但是如果找不对方法，那只能是事倍功半。

　　实体店引流。

　　（1）店铺管理要高效，这样才不至于把引流过来的客户因为服务效率低而流失，这里推荐秦丝进销存店铺管理软件，管店，管货，管员工都很好用，效率也高。

　　（2）必实体店活动策划须要有引流的爆款产品，这样才能吸引顾客。

　　（3）打破传统引流方式，线上线下一起发力，比如，线下宣传单，海报等宣传的同时，线上的微信公众号，小程序，微商城等实体店拓客也不要拉下，只要你能看到的地方，都会有广告，那么这些地方就是渠道，多一个渠道多一份流量。

　　顾客管理。

　　1，了解顾客来源，连锁企业门店要认真分析本门店商圈内门店管理运营顾客的户数，人数，职业，家庭规模和结构，收入水平，性别，年龄和消费爱好等因素，这些因素的明确为门店在给顾客提供满意的商品和服务方面奠定了坚实的基础。

　　2，店内活动方案了解顾客需求，门店应了解顾客的服务需求，根据顾客需求设置服务项目，并运用各种措施实施服务项目，以提高顾客的满意度。

　　3，建立顾客档案，顾客档案的建立可以帮实体店活动方案助连锁企业门店掌握顾客的重要资料，进而与顾客保持长久的友好关系。

　　4，妥善处理顾客投诉和意见，妥善处理好顾客的投诉和意见，是门店保持与顾客良好关系的重要环节。