战略合作
连锁门店运营管理核心以顾客为导向
来源: | 作者:门店哥哥 | 发布时间: 2021-04-08 | 645 次浏览 | 分享到:
对连锁企业而言,门店作为企业的利润中心是无可置疑的,门店是销售和毛利的实现者。

  对连锁企业而言,门店作为企业的利润中心是无可置疑的,门店是销售和毛利的实现者。


  很多连锁企业面临的问题是,门店管理人员的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈,高层有远大实体店引流的战略目标,中层有详细的工作计划,但往往在直接面对消费者的地方——门店的执行会走样,造成这样的原因有很多,但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。


  合实体店活动策划理排班,(产能需求规划(CRP),即决定为完成计划所需的人力及设备的详细产量过程,实体店拓客在店务中完成这个任务项目所需要的工时)根据人员数量和营业时间安排的人员的班次(可按周,月),填写排班表,如:


  1,节假日人流增多,结合销售和客流情况适当延长各班次的时间。


  2,店员体假情况安排代班人员。


  店长通常上中班,便于掌握门店管理运营一整天的营业状况和人员情况。


  以顾客为导向快速进行门店改革。


  天下武功,唯快不破,做零售,更需要时刻关注市场变化,以顾客为导向,快速的进行门店改革,满足顾客店内活动方案新的消费需求,除了顺应消费需求作出改变外,门店更应结合时尚引领潮流。


  随着电商的逐渐崛起,发现传统的纯百货业态已经无法满足顾客对体验感,美感的需求,开始尝试实体店活动方案对店铺的整体调整,吸引消费者二次购买,开发更多的商品,们组客户的更多需求,同时对门店选址十分看重,可以在提升门店收益的同时,为顾客提供了非常好的购物以外的休闲,娱乐场所。