开店做生意,不管是大到遍地开花的连锁门店,还是偏居一隅的独立门店,谈起经营管理的技巧都是大同小异,角度也逃不过店,货,人三个字。
一般连锁店铺在装修上大多保持统一,独立店铺实体店引流装修起来那叫一个放飞自我,但装修这事确实不能马虎,因为装修得宜的店铺就是你最大的招牌。
很多连锁店为防止两眼一抹黑,常要求各门店通过线上应用来记录订单,管理库存,实体店活动策划以确保全面掌握门店商品品种,数量及金额,洞察门店滞销商品及不动销商品,有的独立门店店主由于对线上管理系统的不了解,依然保持着传统的纸笔记录的习惯,殊不知现在用简道云做个线上门店管理应用实体店拓客其实花不了多少时间。
一般门店人员管理面向的就是:顾客,供货商和营业员,沟通作为人类心灵的桥梁,就是门店人员管理的一大法宝。
门店服务包含那些。
门店员工整洁的仪容仪表是门店管理运营为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容整洁,着装干净的员工为自己服务,相反地,没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务,门店员工应保持端庄,大方的发型,洁净,清爽的面店内活动方案部,统一,干净,合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。
门店员工良好的行为规范是体现门店服务形象的重要内容之一,简单的说就是员工应站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明礼貌,顾客在购实体店活动方案买商品的同时也在注意着员工的行为,所以,如果员工在服务过程中塌腰,耸肩,晃动身体,玩弄东西,甚至满口粗语,那么我们相信,这位被服务的顾客一定会感到不舒服,甚至想马上离开现场。
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