在电商产业发展得如火如荼的今天,线下实体店的生存空间正在不断被压缩,这样的市场情形正倒逼着不少线下实体店进行转型,纷纷将营销目光转向了线上,希望能够实现线上线下双营销,为实体店引流,实体店引流。
做分销活动,首先需要宣传推广的海报,文案甚至是视频来作为一个传播介质吸引更多的人参与进来,因此,宣传物料的风格重点在于一定要吸引人的眼球,并且可以激发观看者的兴趣。
宣传物料制实体店活动策划作好之后,就需要开始尽可能地多投放分销活动的预告,线下我们可以在实体店的外部和附近进行宣传活动,通过扫码关注有好礼等方式吸引线下顾客转移到线上,而线上我们可以通过朋友圈集赞有优惠,实体店拓客转发抽奖赢大奖等方式提高店铺的知名度。
有了宣传预热和分销工具的铺垫,我们就可以开始启动分销裂变了,线下门店想要迈出分销裂变的第一步,最简单的方法就是从店员入手,他们可以说是分销裂变门店管理运营的种子用户,是传播中最为重要的一批人。
对实体店来说,最大的优势莫过于无时不在的销售服务人员,无论是答疑解惑,又或是一对一的咨询服务,都可以拉近与消费者的距离,给予顾客贴心周到的体店内活动方案验,从而提升消费者对于品牌和服务的好感度和满意度。
如何开展有温度的顾客沟通也成为每一个实体店经营者必须要面对且要克服的难题,现在的不少实体店都配置了人性化设施,如会员服务中心,母实体店活动方案婴室,休息椅等,也建立和完善售后机制这些细致入微的互动和关怀,不仅能够让消费者产生极大的好感,更能够让消费者产生情感上的依赖,在沟通策略上,实体店则应当借鉴电商平台对会员的数字化管理方法。
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