战略合作
疫情后实体门店的生存之道——共享门店
来源: | 作者:exhibition-100 | 发布时间: 2020-03-18 | 1479 次浏览 | 分享到:
未来门店不再孤立存在,它是融入到本地消费商业生态中,以提供产品服务为抓手,以线上线下的私域空间为场,围绕人群来经营关系和信用,通过社区来生产数据,这样才是实体门店的生存发展之道。

      

       2020年突如其来的疫情,对各行各业都带来了巨大冲击,尤其是线下实体门店。裁员潮,闭店潮此起彼伏,哀鸿遍野。有“危”就有“机”!在普遍看衰实体门店的时候,也有人开始“觊觎”这块蛋糕---本地化消费商圈,因为这里蕴育着新的机遇!

       这个新机遇,笔者认为正是实体终端的数字化升级!在本地生活消费的商业生态中,实体店就是触达消费者最直接的点,不管生意再难做,关店再多,但总有新店开张,一波又一波,所以实体门店是始终存在的。只是外观形式都差不多的店,内部开始悄悄变化了。这个变化,即便没有疫情发生,也是迟早的事情,因为互联网+实体门店,才有未来!

       如果把线下和线上看成是两个平行世界,那么“店”就是这两个平行世界链接的一个“点”,这个点对用户相当于一个出入口,从线上来到线下,线下进入线上。都是进入实体门店的私域空间。所以,实体门店从经营线下有限的空间,上升到线上无限的空间,这就创造了新的机遇。

       传统门店的功能非常单纯,就是销售产品,无论是有形还是无形产品,总之是一个零售终端,一切经济活动都围绕“买与卖”而来。店家创造的利润就是来自产品的价差。在商业竞争日益激励的今天,这个价差越来越低,但实体店的成本和人工等费用相对固定,所以实体店的利润越来越低,生存越来越困难。很多人认为,增大实体店的客流量,才能突破这种困境,听起来很有道理,但有如何能做到?于是,出现了大众点评,美团,饿了么,58同城等等互联网平台,其实都是为了把线上的客流引入到店家,或者直接产生订单,外卖市场就是这样逐步形成的,不过最终会发现,不是美团大众等拯救了实体店,反而加速实体店的生意更难做了,因为实际的情况是:这些互联网平台催生了专卖依靠互联网做外卖的商家,他们基本不开门店,只接网络订单。所以,他们分流了客流量(顾客在家消费,不来店里了)是门店实实在在的竞争者。

       后来出现了商圈的模式,异业联盟,店家们抱团,通过积分或通券方式,实现顾客共享,互相引流到店消费,这无疑是一个好主意,也确实能带来成效。但这能彻底解决实体店的困境吗?

       我认为,店家要能生存和发展下去,需要打破思维,用我五年前说的那句话,”我做门店,但我绝对不做门店“。新思维中,把门店只是看作一个入口,实际经营的是人,是群体,是一个粉丝社区!如果有了这个新认知,自然就打开了思路,不会局限于自家产品和服务,是经营店家的”关系和信用“。从而实现将1000种产品服务推荐给社区里的用户,不只是卖自家产品盈利。

       有了社区,门店的经营可以上升到更高的维度,就是参与大数据的生产,消费者的各种消费行为,偏好,习惯等以数据的形式沉淀在社区里,等于在数字经济时代,门店创造了新的价值,自然就有了新的财富来源。在零利润产品时代,产品只是一个连接器,真正的价值来源是数据。

       未来门店不再孤立存在,它是融入到本地消费商业生态中,以提供产品服务为抓手,以线上线下的私域空间为场,围绕人群来经营关系和信用,通过社区来生产数据,这样才是实体门店的生存发展之道。