实体店一直以来，似乎都面临着这样一种情况：客户进店——浏览——选择自己喜欢的商品——付款——离开，离开之后就再无联系的局面，但留存客户，打造自己的“忠诚客户”，往往能够用给实体店带来远远不断的收益，很多实体店引流实体店的经营中表示，我们也想将客户留下来，但却一直找不到有效的方式。

　　但如果能够拥有一个小程序，就能非常轻松的做好这项工作，例如，实体店可以在客户消费之后，告知客户扫码加入会员，即可领取一张X折优惠券实体店活动策划或者XX元红包，这时，很多客户都是非常愿意进行扫码——加入会员的，这样一来，实体店往往就能将这名客户留下来，在客户留下来之后，实体店往往就能通过举办各种各样的会员活动来刺激客户进行复购。

　　对于实体店来实体店拓客说，小程序的用处还有很多，例如还能用来降低用人成本，裂变更多客户等等，因此，在条件允许的前提下，实体店还是很有必要开发一个小程序的。

　　社群可以实现引流获客，裂变，成交，复购，打造个人IP品牌，建立产品门店管理运营品牌形象，招商等多种功能，社群的核心就是培育信任，信任的背后是100%的输出价值，100%的利他.开实体店的思维是卖货，而社群思维是经营人。

　　不管成交的还是没成交的，都要设计一个噱头，店内活动方案尽量把顾客拉到群里面，进群后再通过社群运营，提供价值培育信任，最好能在群里同时打造个人Ip，社群运营是成败的关键，当群员对你产生了信任，无论在群内或店里卖货就是水到渠成的了。

　　社群就是你的私域流量池，你可以随时随地反实体店活动方案复触达到他们，还可以设计机制让他们帮你分享传播裂变，可以在群里卖货也可以社群加直播的方式卖货，还可以用社群加线上商城的方式卖货，如果客户不想到店就采取同城配送，或者快递到更远的地方去，这都是我们正在用的方式。