在实体店或电商平台上购物,在本质上是一样的,都是货物流通的过程,只不过流通过程中存在购买渠道,体验环境,支付方式等方面不同。
商家在营销策略,服务手段,聚焦人群也存在不同,马云曾说过,实体店引流未来没有电商的概念,只有新零售,新零售可以认为是实体店与电商的结合,是线上与线下的融合,所以,实体店与电商并非势不两立的死对头。
当然,实体店也确确实实受到了电商的强大的冲击,在这里不实体店活动策划谈餐饮,娱乐,休闲等只有实体店可以经营的项目,单说经营日常消费品的实体店,如何突破电商的围追堵截。
实际生活中,实体店辐射的是周边的消费人群,并依此而生,而电商专注的人群范围更广,更宽实体店拓客泛,也更没有聚焦性,这是实体店对于电商最大也是最致命的优势,一切的提升,营销,服务均来源于此。
线上商品无论在页面上做的如何精美,如何诱人,都不如实实在在看到,摸到所带来的真实感更能吸门店管理运营引人,进行体验式销售,满足用户在感官上带来的刺激享受,需要注意的是,把店内商品的价格,与电商平台上同样的商品做一定的比较,不要相差太多,避免实体店仅作为体验场所。
5年以后,店内活动方案“00后”将会走向职场,而这些年轻人有着鲜明的特点,作为实体店,必然要迎合“00后”的个性和消费倾向,并做出相应改变。
1,实体店针对“00后”做出调整,比如与二次元文化相关的文体产品,店铺加大实体店活动方案外卖力度及送货上门业务,拓展社群线下经济,提供个性化服务等。
2,“00后”是网络原住民,因此,他们很多人宁愿宅在家里看手机,也不愿去逛街,因此,实体店铺会进一步萎缩,或者向网络销售靠拢。
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