想要管理好会员,自然不是随便发下一张会员卡就可以的,采用小程序或者是公众号,为顾客分配电子会员卡,顾客通过电子会员卡,可以知道自己的会员等级,会员权益,实时查询储值、计次、消次、剩余次数等信息,做到消费账目明明白白。还可以实现多连锁店,跨店储值,跨店消费,直营/加盟店之间实现跨店储值卡消费时,能自动结算;最终实现店与店之间,或者区域区域之间、城市和城市之间的结算。
从顾客注册开始,到之后的一次次消费活动中,顾客的年龄,性别,购买商品,商品喜好等详细信息都会被记录下来,门店可以根据会员需求或者是年龄,性别进行会员分类,进行有针对性的管理,这样可以帮助门店进行长期会员维护,从而发展成门店的忠实粉丝。会员档案系统记录会员信息,支持自定义标签设置,客户画像更精准;可根据会员等级、状态、最后消费日期等维度进行会员筛选查询,支持批量操作或信息导出,客情维护更精准高效。
门店如果想要实现与会员的互动,一方面非常繁琐,另一方面也会消耗不小的成本,对于门店来说,很难承担得起。而如今,利用美容院会员管理系统,配合大数据分析,即可针对会员推送不同优惠券,如储值赠送优惠券、满减优惠券、无门槛消费优惠券、会员积分兑换优惠券等,玩法多样,满足门店的各种运营需求。拼团、分销、积客券,快速引流裂变获客,砍价、秒杀、代金券,优惠诱导高效转化,满减抵扣优惠刺激,促活复购提升客单。
电子优惠券的作用就是两样,一是留住老会员,二是开拓新会员。打开会员管理系统,将其中那些沉睡会员的资料找出来,然后,向他们发送唤醒性质的优惠券,吸引他们再次到店消费。而对于初次关注服务号,或者是打开门店小程序的顾客来说,他们立刻就能够获得体验性质的优惠券,大幅度的让利可以让新客愿意到店消费。门店可以制定各种不同的电子优惠券,比如说折扣券,也就是顾客消费之后,在商家公开的价格基础上给予一定的折扣。还有满减券,消费满多少金额,减少多少金额。也可以是代金券,可以抵扣一定的金额,多种不同的优惠券模式,可以满足门店在各方面的经营需求。
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